Con el objetivo de mantener al día su sistema ERP FACTORY, puede programar aquí el Mantenimiento Preventivo de sus módulos, para lo cual se debe tener en cuenta:

• Agendar su espacio deseado con la fecha y hora en que se puede ejecutar el mantenimiento, teniendo en cuenta que es un proceso de aproximadamente 2 horas, en el cual los usuarios no deben ingresar al sistema.

• Informar previamente a los usuarios que durante el proceso de mantenimiento no habrá acceso a los módulos.

• Como sugerencia se puede realizar un backup de cada módulo antes de ejecutar el mantenimiento, sin embargo dentro del proceso se hará un backup adicional.

• La programación del mantenimiento, está sujeta a previa revisión del status contractual del cliente. Si su Servicio de Actualización no se encuentra vigente, o si su Mantenimiento ya se ejecutó en la vigencia presente, no se puede atender la solicitud. Para lo cual le invitamos a resolver su situación contractual comunicándose diréctamente con la Administración de FACTORY a nuestro PBX 601 244 7604, o a nuestro WhatsApp 301 241 5863.

• Para el mantenimiento, se requiere acceso directo al servidor mediante la herramienta de acceso remoto AnyDesk. Igualmente se requiere constante supervisión del encargado del Área de IT y/o el Líder de Proyecto.

Beneficios del mantenimiento:

• Se actualizan las versiones de ejecutables, para entregar las funcionalidades más recientes del sistema.

• Se depuran archivos temporales que se van acumulando en el tiempo y pueden afectar el rendimiento del sistema.

• Se reduce el volumen de espacio ocupado por FACTORY en el disco duro, al depurar archivos no necesarios, y limpiar el registro de eventos de SQL SERVER.

• Permite a FACTORY mediante la encuesta diligenciada, conocer el aprovechamiento de cada herramienta y proyectar las mejoras u optimizaciones que requiere cada funcionalidad según su uso.

• El proceso no genera ningún tipo de cobro ya que es un derecho anual que tiene su compañía por la vigencia del contrato.

Espacios Horarios Ofrecidos:

• Lunes a Jueves: 07:30 a 09:30, 10:00 a 12:00, y 14:00 a 16:00.

• Viernes solamente en cualquiera de los dos espacios horarios de la mañana: 07:30 a 09:30, y 10:00 a 12:00.

• Un (1) Sábado mensual en el mismo horario del Viernes (Sujeto a programación de turnos de trabajo definida con anterioridad por la Gerencia General de FACTORY).

• Los espacios mencionados no incluyen días Dominicales ni Festivos.

¡No espere más... Y programe su Mantenimiento!