SISTEMAS PRODUCTIVOS S.A.S., identificada con NIT 800075664-4, con domicilio en la Carrera 36 No 25 B–39, informa que en el ejercicio de sus actividades como fabricante de software (Factory ERP y Epysoft ERP) y proveedor de servicios relacionados, actúa como Responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales. Adoptamos la presente política para garantizar el derecho constitucional de Habeas Data, la privacidad y el buen nombre en el tratamiento de la información recolectada a través de nuestros canales operativos, sitios web y redes sociales.
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades principales:
- Generales y Comerciales:
Prestación y mejora del servicio: Ejecutar el licenciamiento de software,procesos de implementación, soporte y mantenimiento técnico.
Gestión de clientes y prospectos: Realizar transacciones, procesar órdenes de servicios y ofrecer soluciones de software diseñadas según el perfil del cliente.
Comunicaciones: Enviar información sobre campañas comerciales, nuevas versiones de producto, eventos, actualizaciones de precios y promociones mediante nuestro sitio web corporativo, formularios de contacto, landing pages, campañas de generación de leads (Meta Ads, Google Ads, entre otras), redes sociales, canales digitales y comerciales tales como llamadas, correos electrónicos o mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, entre otros).
Análisis y Optimización: Efectuar estudios de riesgo, análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y segmentación de mercado para mejorar el rendimiento de nuestras herramientas.
Publicación de testimonios: Utilizar la imagen o comentarios de los usuarios en nuestros sitios web, previo consentimiento expreso. - Para Candidatos, Colaboradores y Proveedores:
Talento Humano: Evaluar la idoneidad en procesos de selección, gestionar la relación laboral contractual y realizar los reportes obligatorios a entidades del Sistema de Seguridad Social.
Gestión de Proveedores: Conocer el comportamiento financiero y comercial, y realizar el seguimiento a su gestión operativa.
Seguridad y Auditoría: Conservar grabaciones o registros de gestión para garantizar la calidad del servicio y realizar auditorías internas, financieras o contables.
Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:
- Derecho de Acceso: Consultar sus datos bajo nuestro control de manera gratuita.
- Derecho de Actualización y Rectificación: Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
- Derecho de Supresión o Revocatoria: Solicitar la eliminación de sus datos o revocar la autorización cuando no se respeten los principios legales.
- Quejas ante la SIC: Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
En el evento de que se recolecten datos personales sensibles (como datos biométricos o de salud necesarios para el soporte o gestión laboral), el Titular tiene derecho a negarse a autorizar su tratamiento. SISTEMAS PRODUCTIVOS S.A.S. garantiza medidas de seguridad reforzadas para este tipo de información.
El área encargada de atender sus solicitudes es la Dirección Administrativa a través del correo administracion@factory.com.co
Plazos de Respuesta:
- Consultas: Máximo diez (10) días hábiles.
- Reclamos: Máximo quince (15) días hábiles.
Cualquier cambio que se presente respecto de la presente política será informado a través de nuestra página web: www.factory.com.co o directamente a través del siguiente enlace:Política de Tratamiento de Datos Personales.
El Área Administrativa será la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información. Para tales efectos, el titular podrá enviar su solicitud al correo electrónico: administracion@factory.com.co.