Factory Servicio al Cliente

Haga que los funcionarios de su empresa atiendan a sus clientes de la mejor forma. Controle totalmente el seguimiento y atención dedicada a sus Clientes Potenciales, garantizando eficacia en el manejo de información y necesidades de sus clientes. Logre que cada requerimiento de sus Clientes Actuales sea atendido en forma eficiente y oportuna.

Cliente Potencial

Cliente Actual

Software Comercial

Principales Beneficios del Software de Servicio al Cliente

  • Permite capturar la información de los clientes potenciales de la empresa y hacer un seguimiento detallado de los pasos necesarios para brindarle la mejor atención y orientación sobre nuestros productos y servicios.
  • Incluye un control de los procesos a desarrollar, con sus respectivos tiempos de respuesta, para validar el cumplimiento y la eficiencia en la atención.
  • Permite crear todos los pasos internos necesarios para brindar a los clientes vigentes la mejor atención a sus quejas y reclamaciones.
  • Asigna para cada caso recibido, una actividad programada, una fecha de compromiso y un responsable.
  • Envía correo electrónico automático a cada empleado responsable de las actividades del sistema.
  • Genera informes de los compromisos por atender a cada responsable.
  • Genera informes que controlan los tiempos de respuesta por cliente, actividad, responsable y fechas.
  • Genera informe de casos puestos por rangos de fecha.
  • Permite controlar las fuentes a través de las cuales llegan los nuevos clientes a la empresa (evaluación de medios).
  • Crear nuevas.
  • Imprimirlas.
  • Convertirlas en pedidos automáticos.
  • Listar y consultar.
  • Incluye manejo de calendario para calcular correctamente los tiempos de las actividades.
  • Permite enviar documentos a clientes potenciales vía internet.

Incluye programas especiales para el manejo de cotizaciones con opciones para:

Software de Servicio al Cliente

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