Software de Servicio al Cliente Factory

Factory Servicio al Cliente

Haga que los funcionarios de su empresa atiendan a sus clientes de la mejor forma. Controle totalmente el seguimiento y atención dedicada a sus Clientes Potenciales, garantizando eficacia en el manejo de información y necesidades de sus clientes. Logre que cada requerimiento de sus Clientes Actuales sea atendido en forma eficiente y oportuna.

Cliente Potencial

Cliente Actual

Software Comercial

Principales Beneficios del Software de Servicio al Cliente

Permite capturar la información de los clientes potenciales de la empresa y hacer un seguimiento detallado de los pasos necesarios para brindarle la mejor atención y orientación sobre nuestros productos y servicios.
Incluye un control de los procesos a desarrollar, con sus respectivos tiempos de respuesta, para validar el cumplimiento y la eficiencia en la atención.
Permite crear todos los pasos internos necesarios para brindar a los clientes vigentes la mejor atención a sus quejas y reclamaciones.
Asigna para cada caso recibido, una actividad programada, una fecha de compromiso y un responsable.
Envía correo electrónico automático a cada empleado responsable de las actividades del sistema.
Genera informes de los compromisos por atender a cada responsable.
Genera informes que controlan los tiempos de respuesta por cliente, actividad, responsable y fechas.
Genera informe de casos puestos por rangos de fecha.
Permite controlar las fuentes a través de las cuales llegan los nuevos clientes a la empresa (evaluación de medios).

Crear nuevas.
Imprimirlas.
Convertirlas en pedidos automáticos.
Listar y consultar.

Incluye manejo de calendario para calcular correctamente los tiempos de las actividades.
Permite enviar documentos a clientes potenciales vía internet.

Incluye programas especiales para el manejo de cotizaciones con opciones para:

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