Software de gestión de clientes

Portal Clientes

Muchas compañías, sobre todo las de tipo B2B, dependen de la administración de las relaciones a largo plazo con sus clientes. El Portal web es una herramienta que le permitirá darle acceso a cada uno de sus clientes a un portal de autogestión, lo cual es un importante paso para generar una experiencia de autoservicio satisfactoria. Por medio de éste, podrá habilitar para cada uno de sus clientes un usuario y una contraseña, que les permitirá ser autónomos en la generación y consulta de sus pedidos, sus pagos, su cartera y actualizar sus datos; conectado en línea y en tiempo real con la información del ERP FACTORY®.

Acceso 24/7

Información Oportuna

PRINCIPALES BENEFICIOS:

Sus clientes pueden iniciar sesión y buscar lo que necesiten, está DISPONIBLE 24 HORAS AL DÍA, con una simple conexión a internet.
El portal Web Factory® le permitirá a ofrecer a sus clientes INFORMACIÓN OPORTUNA, TRANSPARENTE Y CERTERA de sus procesos pendientes e históricos.
La SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN es vital. Sus clientes solo podrán ver la información correspondiente a cada uno, sin fugas de datos o riesgo de información confidencial.
El portal Web les permitirá a sus clientes realizar la GENERACIÓN DE PEDIDOS, seleccionando los productos que quiera comprar y las cantidades que necesite.
Permite mostrar las FOTOS DE LOS PRODUCTOS, para que el cliente pueda ubicar fácilmente sus productos, al igual que realizar búsquedas de referencias por nombre del producto.
El cliente podrá filtrar los PRODUCTOS POR CATEGORÍAS, con lo cual podrá encontrar más fácil lo que busca e incluso, incrementar su compra.
Los datos de VENDEDOR, PLAZO DE PAGO, LISTAS DE PRECIOS, DESCUENTOS Y CUPO DE CRÉDITO serán los que tenga el cliente parametrizados en el ERP, por tanto, serán mostrados automáticamente.
El cliente tendrá la posibilidad de conocer desde el pedido su control de CUPO DE CRÉDITO Y LA MORA pendiente, para facilitar su gestión de pago.
El cliente podrá ingresar la FECHA REQUERIDA DE ENTREGA la cual corresponde a la misma fecha prometida del ERP.
El cliente podrá CORREGIR, BORRAR O ELIMINAR productos antes de guardar el pedido.

Los PEDIDOS del cliente son AUTOMÁTICAMENTE GENERADOS EN EL ERP, no hay que re digitarlos
Permite al cliente realizar consultas de su ESTADO DE CUENTA con los abonos y saldos pendientes
Podrá consultar los RECIBOS DE CAJA generados por el pago de sus facturas pendientes y realizar la visualización o impresión del soporte del pago en PDF.
Facilita la ACTUALIZACIÓN DE DATOS básicos de la compañía, con lo cual, si se tienen cambios, éstos podrán se actualizarán automáticamente en el ERP.
Permite la creación y actualización de los datos de las PERSONAS DE CONTACTO al interior de la compañía de su cliente, lo cual permitirá información siempre al día y de valor.

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